FAQ

Domande frequenti tutto quello che devi sapere!!

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine direttamente dal nostro sito nella sezione Traccia Ordine.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo contattando il nostro supporto entro 12 ore dall'acquisto.

Quali sono i tempi di spedizione?

I nostri ordini vengono elaborati entro 24 ore e spediti in 2-5 giorni lavorativi.

Offrite sconti per acquisti multipli?

Sì! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive e promozioni speciali.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dall'arrivo con una foto del problema e provvederemo a una sostituzione o rimborso.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal

Come posso contattare il supporto clienti?

Puoi scriverci via email a assistenzaclienti@petwave.store o tramite la nostra livechat

Offrite garanzia o reso?

Sì! In caso di malfunzionamento o rottura, offriamo la sostituzione gratuita. Inoltre, puoi effettuare un reso entro 14 giorni. Per assistenza, contattaci!